ニューサウスウェールズ州の停電で生命維持装置をつけていた母親を亡くした家族、緊急の変化を求める

計画外の停電で酸素吸入器が停止し死亡した女性の家族は、弱い立場にある人々へのさらなる安全策を望んでいる。

グロリア・シアさん（80）は、ニューサウスウェールズ州西部にあるダボの自宅が突然停電し、5月8日未明に亡くなった。

曾祖母は肺気腫を患っており、酸素を得るために生命維持装置に頼っていた。

同じ敷地内に住む息子のブライアン・シアさんは、ライフサポートに登録している顧客であるにもかかわらず、エネルギー会社やネットワークプロバイダーのエッセンシャル・エナジーから予期せぬ停電についての通知を受けなかった。

「私たちは皆眠っていました。孫が起きて『お父さん、テレビがついてない』と言うまで、停電があったことを知りませんでした」と彼は語った。

「枕元の電気をぶつけても電気がつかず、長男に大声で叫びました。

「停電に気づいた息子と私は、100メートル離れた母の家に駆け寄りました。」

シアさんは、母親がベッドサイドの引き出しに押し倒されて死んでいるのを発見したと語った。

「それはまだ飲み込むのが難しい薬です」と彼は言いました。

「なぜ誰も彼女を助けに来てくれないのか、そのストレスはひどいものだったに違いありません。」

エッセンシャル・エナジーによると、計画外停電は５月８日月曜日の午前５時ごろ、電柱の変圧器から火花が出ていると一般人が通報した際に発生した。

ニューサウスウェールズ州西部の住民は、町を襲う停電や電話の停電が長期化し頻繁になる中、医療上の緊急事態や火災が「壊滅的」なものになることを懸念している。

彼らは、障害を修復するためにローカルネットワークの電源を切ったが、最初の報告から約1時間後に復旧したと述べた。

エネルギー会社は、医療機器の動作に継続的な電力供給に依存している顧客に対し、医師にアドバイスを求め、緊急時対応計画を立てることを「強く勧める」と述べている。

広報担当者は「こうした計画は計画停電と計画外停電の両方の可能性を考慮し、顧客の個別のニーズに基づいたものでなければならない」と述べた。

「私たちは深い哀悼の意を表し、シア家族への支援を申し出ました。」

シアさんは、テキストメッセージがあれば母親を救うのに十分な時間を与えられただろうと語った。

同氏はエネルギー会社に対し、他の顧客が同じ苦しみを経験しないように、さらなる取り組みを行うよう求めた。

「彼女が亡くなったのは、電力会社がメッセージを送るシステムを導入していないという単純な事実が原因だ」とシェアさんは語った。

「SES（州緊急サービス）もできるし、消防団もできるし、テキストメッセージも送信できる。

「[電力会社]は、どのような道路が停電しているかを知っています。なぜ、その地域のすべての電話番号に、『停電: 家族の安否を確認してください』というメッセージを自動的に生成しないのでしょうか?」

「私が話をした人は皆、『緊急時に電話がかかってくるんじゃないの？それが生命維持の仕事じゃないの？』と言いました。」

シア氏は、エッセンシャル・エナジーと電力会社の両方に連絡し、なぜ通知されなかったのか尋ねたと述べた。

「彼らは、停電中は誰にも通知しないと言いました。私たちは計画されたメンテナンスについてのみ人々に通知します。そうすれば、停電中に他の手配ができるようになります。たとえば、予備の発電機を使用したり、家族や本人を搬送したりすることができます」たとえば、病院にケアを提供することで、ラインでメンテナンスが行われている間に必要なケアを受けることができます」と彼は言いました。

エッセンシャル・エナジーのウェブサイトによると、計画停電が発生した場合、ライフサポートを利用している顧客には4日前までに通知するが、予期せぬ停電の場合は連絡する必要はないという。

シアさんは、母親の酸素吸入器にはバックアップ用のバッテリーが装備されていなかったと語る。

彼はまた、すべての生命維持装置にバックアップバッテリーを取り付けることが義務付けられるべきだと考えています。

「酸素発生装置のメーカーにも責任があると思う。酸素発生装置にはバックアップ電池がないからだ」とシア氏は語った。

「停電が発生し、生命維持装置にある人の介護者にメッセージが届いている間、バッテリーのバックアップが15分か20分続いたとしても。

「それはあなたにギャップを与え、整理して支援する時間を与えるだけです。」

ABC は、Essential Energy のユーザーの 3% がライフサポート顧客として登録していることを理解しています。

ニューサウスウェールズ州保健大臣のライアン・パーク氏は、シェア氏とその家族と面会し、同様の状況が再び起こらないように予防策の開発に向けてニューサウスウェールズ州保健と協力すると述べた。

しかしパーク氏は、エネルギー企業は自社のサービスを利用している脆弱な顧客がどのような人なのかを知る必要があると述べた。

「この種の悲劇的な出来事は、これらのエネルギーサービスを利用している弱い立場にある顧客をサポートするために、私たちがより良くできることを学ぶ機会だと思います」と彼は言いました。

「そうです、私はここにエネルギー会社が改善する機会があると信じています。そして私は彼らにそうするよう奨励したいと思います。」

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